Vissza a Blogba
Sok vállalkozás egyszerre több online marketingcsatornán is jelen van. Van weboldala, posztol Facebookra vagy Instagramra, futtat néhány hirdetést, esetleg videókat is készít, mégsem érzi úgy, hogy ezek együttesen kiszámítható eredményt hoznának. Ennek gyakran az az oka, hogy az egyes elemek külön-külön működnek, és nincs mögöttük közös rendszer. Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan lehet a különböző marketingeszközöket egyetlen tudatos ügyfélszerzési folyamattá összekapcsolni.
A működő online marketing nem különálló posztokból, hirdetésekből és weboldalból áll, hanem egymásra épülő rendszerből. A célcsoport, az ajánlat, a tartalom, a hirdetések, a weboldal és a mérés akkor hoz igazán eredményt, ha összehangoltan működik. Egy jól felépített rendszer kiszámíthatóbb ügyfélszerzést és jobb döntéseket tesz lehetővé.
Az online marketing rendszer egymáshoz kapcsolódó digitális csatornák és folyamatok összessége, amelyek a figyelemszerzéstől az érdeklődésen és bizalomépítésen át egészen a kapcsolatfelvételig vagy vásárlásig vezetik a potenciális ügyfelet.
A digitális marketing könnyen széteshet különálló feladatokra.
Kellene egy új weboldal.
Kellene rendszeresen posztolni.
El kellene indítani a Google Ads kampányokat.
Jó lenne TikTok videókat készíteni.
Kellene hírlevél.
Kellene SEO.
Ezek önmagukban mind hasznos eszközök lehetnek, de attól, hogy egy vállalkozás mindegyiket használja, még nem feltétlenül lesz működő marketingrendszere.
Az igazán fontos kérdés az, hogy:
hogyan kapcsolódnak ezek egymáshoz?
Ha a social media teljesen mást kommunikál, mint a weboldal, a hirdetés más ajánlatot ígér, mint amit a landing oldal bemutat, vagy a kampányok eredményeit nem mérjük megfelelően, akkor a marketing könnyen egymástól független tevékenységek sorozatává válik.
Egy működő rendszerben viszont minden elem ugyanabba az irányba mutat.
A marketing nem önmagáért létezik.
Nem azért posztolunk, mert „kell”.
Nem azért futtatunk hirdetést, mert a konkurencia is hirdet.
És nem azért készítünk új weboldalt, mert a régi már néhány éves.
Először azt kell tisztázni, milyen üzleti eredményt szeretnénk elérni.
Például:
Ha nincs konkrét cél, nehéz eldönteni, hogy a marketing sikeres-e.
A „legyünk aktívabbak Instagramon” önmagában még nem üzleti cél.
A „következő hat hónapban növeljük a weboldalról érkező releváns ajánlatkérések számát” már sokkal inkább az.
Egy marketingrendszer második alapja a célközönség.
Sok vállalkozás itt túl általánosan gondolkodik.
„A szolgáltatásunk mindenkinek jó.”
Lehet, hogy technikailag igaz, de marketing szempontból ritkán hatékony.
A kommunikáció sokkal erősebb, ha tudjuk:
Egy weboldal például teljesen másképp kommunikálhat egy kisvállalkozás tulajdonosának és egy nagyvállalat marketingvezetőjének.
Még akkor is, ha mindketten ugyanazt a szolgáltatást vásárolják.
A marketing nem tudja megmenteni azt, amit maga a célközönség nem talál elég érdekesnek.
Ezért az egyik legfontosabb kérdés:
Pontosan mit kínálunk?
Nem elég azt mondani:
„Digitális marketing szolgáltatás.”
Ez túl tág.
Sokkal érthetőbb például:
„Segítünk szolgáltató vállalkozásoknak több releváns ajánlatkérést szerezni hirdetések, tartalom és konverzióra optimalizált weboldalak segítségével.”
Ez már:
A jó ajánlat a teljes marketingrendszer alapja.
A célközönség ritkán úgy működik, hogy először találkozik egy vállalkozással, majd azonnal vásárol.
Különösen igaz ez magasabb értékű szolgáltatások esetén.
Először találkozhat egy:
Ez még csak az első érintési pont.
A tartalom feladata ilyenkor lehet:
Egy könyvelő például készíthet tartalmakat gyakori adózási kérdésekről.
Egy burkolással foglalkozó vállalkozás bemutathat különböző padlótípusokat.
Egy marketingügynökség pedig beszélhet a hirdetési hibákról, weboldalakról vagy tartalomstratégiáról.
A jó tartalom miatt a márka nem csak akkor jelenik meg, amikor el akar adni valamit.
A kettőt érdemes együtt kezelni.
Az organikus jelenlét segíthet:
A fizetett hirdetések ezzel szemben lehetővé teszik, hogy gyorsabban és kiszámíthatóbban érjünk el új embereket.
A Meta Ads például új célközönségek figyelmét szerezheti meg.
A Google Ads olyan embereket érhet el, akik már aktívan keresik a szolgáltatást.
A kettő más ponton léphet be ugyanabba a folyamatba.
Sok vállalkozás úgy tekint a weboldalra, mintha az lenne a teljes digitális marketing.
Valójában a látogató gyakran már több marketinges érintési pont után érkezik oda.
Például:
Ebben a folyamatban a weboldal feladata, hogy az addig megszerzett figyelmet és bizalmat továbbépítse.
Ezért fontos, hogy gyorsan választ adjon olyan kérdésekre, mint:
Ha ezekre nincs egyértelmű válasz, a marketingrendszer egyik legfontosabb pontján veszhet el az érdeklődő.
Különösen hirdetési kampányoknál fontos a relevancia.
Ha valaki Google Ads hirdetésre kattint, amely kifejezetten weboldalkészítésről szól, nem feltétlenül egy általános főoldal a legjobb cél.
Lehet, hogy hatékonyabb egy külön landing page, amely csak ezt az ajánlatot mutatja be.
Így a hirdetés és az oldal ugyanazt az üzenetet folytatja.
Ez csökkenti a zavart, és könnyebbé teszi a következő lépést.
Az érdeklődő nem mindig tudja magától, mit kell tennie.
Ezért fontosak a CTA-k.
Például:
A megfelelő CTA attól függ, hogy a felhasználó a döntési folyamat melyik szakaszában van.
Egy edukatív blogcikkből érkező látogatót nem feltétlenül kell azonnal vásárlásra kényszeríteni.
Lehet, hogy először egy kapcsolódó cikk, referencia vagy szolgáltatásoldal a logikus következő lépés.
Nem minden látogató fog első alkalommal dönteni.
Sőt, magasabb értékű szolgáltatásoknál ez teljesen természetes.
Valaki:
A remarketing segítségével ezek az emberek újra találkozhatnak a márkával.
Például:
Ez segíthet abban, hogy ne vesszen el mindenki, aki első látogatáskor még nem állt készen a döntésre.
A marketingrendszer egyik legfontosabb része a mérés.
Nem elég azt tudni, hogy:
„sokan jártak a weboldalon”.
Fontosabb kérdések:
Minél több pontot tudunk mérni az ügyfélútból, annál pontosabban láthatjuk, hol van probléma.
Egy kampány hozhat rengeteg érdeklődőt, mégis lehet gyenge az üzleti eredmény.
Miért?
Lehet, hogy:
Ezért fontos visszajelzést kapni arról, mi történt a marketingből érkező leadekkel.
Nemcsak azt kell mérni, hogy mennyi érdeklődőt hozott egy kampány.
Hanem azt is:
milyen érdeklődőket hozott?
Egy kisebb vállalkozás számára könnyű túl sok marketingfeladatot vállalni.
Instagram.
Facebook.
TikTok.
LinkedIn.
YouTube.
Google Ads.
Meta Ads.
SEO.
Blog.
Hírlevél.
Ha nincs elegendő idő, kapacitás vagy költségkeret, könnyen mindenhol csak közepes minőségű lesz a jelenlét.
Sokkal jobb lehet először kiválasztani néhány olyan csatornát, amelyek a célközönség és az üzleti modell szempontjából a legfontosabbak.
Majd ha ezek már működnek, lehet tovább építkezni.
Egy szolgáltató vállalkozás esetében például:
Rövid videók és edukatív tartalmak új emberek elérésére.
A legerősebb tartalmak és ajánlatok fizetett terjesztése.
Az aktívan szolgáltatást kereső emberek elérése.
Az ajánlat részletes bemutatása és konverzió.
Szakértelem, SEO és gyakori kérdések megválaszolása.
Az érdeklődők ismételt megszólítása.
A teljes folyamat mérése.
Ez már nem különálló marketingtevékenységek listája.
Ez egy rendszer.
Akkor, amikor az egyes elemek adatot és érdeklődőt adnak át egymásnak.
A social media megszerzi a figyelmet.
A hirdetés felerősíti az elérést.
A weboldal bemutatja az ajánlatot.
A tartalom bizalmat épít.
A remarketing visszahozza az érdeklődőt.
A mérés megmutatja, hol kell fejleszteni.
És az értékesítés lezárja az ügyletet.
Egy jól működő online marketing rendszer nem abból áll, hogy mindenhol jelen vagyunk.
És nem is abból, hogy minél több hirdetést indítunk.
A cél az, hogy a megfelelő embereket megfelelő üzenettel érjük el, bizalmat építsünk, világosan bemutassuk az ajánlatot, majd könnyen elvezessük őket a következő lépésig.
Ehhez a tartalomnak, a weboldalnak, a hirdetéseknek, a landing oldalaknak és a mérésnek össze kell kapcsolódnia.
Ha minden marketingeszköz külön életet él, nehéz kiszámítható eredményt elérni.
Ha viszont ugyanazt az üzleti célt támogatják, a marketing már nem egyszerű jelenlét lesz, hanem valódi ügyfélszerzési rendszer.
A Createx abban segít, hogy ezeket az elemeket ne különálló szolgáltatásokként kezeld, hanem egy tudatos, mérhető és hosszú távon fejleszthető digitális rendszerként.
Úgy, hogy először meghatározzuk a célközönséget és az ajánlatot, majd ehhez igazítjuk a tartalmakat, hirdetéseket, weboldalt és a mérési rendszert. A cél az, hogy minden marketingcsatorna ugyanazt az üzleti célt támogassa.
