Vissza a Blogba
Egy marketingügynökség kiválasztása jóval többről szól annál, hogy ki készít szebb kreatívokat vagy ki ad alacsonyabb árat. A kiválasztott partner hozzáférhet a hirdetési fiókokhoz, részt vehet a márka kommunikációjában, weboldalt fejleszthet és közvetlenül befolyásolhatja az ügyfélszerzést. Éppen ezért fontos, hogy az együttműködés ne csak szimpatikus bemutatkozásra, hanem világos szakmai és üzleti szempontokra épüljön. Ebben a cikkben végigvesszük, mire érdemes figyelni marketingügynökség választásakor.
A megfelelő marketingügynökség kiválasztásánál nem csak az árat vagy a látványos referenciákat érdemes vizsgálni. Fontos, hogy az ügynökség értse a vállalkozás üzleti céljait, átláthatóan kommunikáljon, mérhető eredményekben gondolkodjon, és képes legyen összehangolni a szükséges marketingcsatornákat. A jó együttműködés hosszú távon nem egyszerű feladatkiszervezés, hanem stratégiai partnerség.
A marketingügynökség olyan szakmai partner, amely egy vállalkozás marketingtevékenységének egy vagy több területét tervezi, megvalósítja, méri és optimalizálja az üzleti célok támogatása érdekében.
Eljön az a pont sok vállalkozás életében, amikor a marketingfeladatok mennyisége vagy összetettsége már meghaladja azt, amit házon belül kényelmesen lehet kezelni.
Futnak a hirdetések.
Frissíteni kellene a weboldalt.
Rendszeresen kellene tartalmat készíteni.
Mérni kellene az eredményeket.
Közben ott van a social media, a hírlevél, a SEO és még számtalan más feladat.
Ilyenkor logikus lépés lehet külső szakértőt vagy marketingügynökséget bevonni.
De hogyan lehet eldönteni, hogy ki lesz a megfelelő partner?
A kérdés különösen azért nehéz, mert két ügynökségi ajánlat között nem csak árban, hanem tartalomban, szakértelemben, munkamódszerben és célokban is óriási különbség lehet.
Elsőre furcsán hangozhat.
Ha Google Ads kezelésre van szükséged, miért ne azzal kezdenéd, hogy Google Ads ügynökséget keresel?
Azért, mert először érdemes az üzleti problémát meghatározni.
Például:
A szolgáltatás csak ezután következik.
Lehet, hogy valóban Google Ads kell.
De az is lehet, hogy a jelenlegi weboldal annyira gyenge, hogy hiába terelünk rá több forgalmat.
Vagy az ajánlat nincs megfelelően megfogalmazva.
Egy jó partner ezért nem csak azt kérdezi:
„Mennyit szeretnél hirdetésre költeni?”
Hanem azt is:
„Mit szeretnél elérni?”
Az egyik legfontosabb szempont.
A marketing nem önmagában létező tevékenység.
A vállalkozás céljait kell támogatnia.
Ez lehet:
Ha egy ügynökség csak platformokban gondolkodik, de nem érdekli, hogyan keres pénzt a vállalkozás, könnyen rossz célokra optimalizálhat.
Lehet például rengeteg kattintás.
Nőhet a követők száma.
Lehet sok videómegtekintés.
De ha közben nem érkeznek megfelelő ügyfelek, ezek önmagukban kevés üzleti értéket jelentenek.
Ez különösen fontos két ajánlat összehasonlításakor.
A „social media menedzsment” például jelentheti azt, hogy valaki havonta négy posztot elkészít.
De jelentheti azt is, hogy része:
Ugyanez igaz hirdetéskezelésre vagy weboldalkészítésre is.
Ezért mindig tisztázd:
Mi van benne az árban?
Mi nincs benne?
Mi történik havonta?
Milyen plusz költségek merülhetnek fel?
Ki felel az egyes feladatokért?
Minél pontosabb ez az elején, annál kisebb az esélye a későbbi félreértéseknek.
A marketing egyik legfontosabb előnye, hogy sok eleme mérhető.
Ezért érdemes már az együttműködés előtt megkérdezni:
Mit fogunk mérni?
Nem minden esetben ugyanaz a legfontosabb mutató.
Egy webshopnál lehet:
Egy szolgáltató vállalkozásnál:
Egy márkaépítő kampánynál más mutatók is előtérbe kerülhetnek.
A fontos az, hogy egyértelmű legyen:
miből fogjuk tudni, hogy működik-e a közös munka?
Egy húszoldalas havi riport önmagában még nem jelent jó marketinget.
Lehet benne:
A lényeg azonban az, hogy ezekből milyen következtetés születik.
Egy jó riportnak segítenie kell megérteni:
A marketing nem adatgyűjtés.
Az adat arra való, hogy jobb döntéseket hozzunk belőle.
A referenciák természetesen fontosak.
Egy weboldalkészítő ügynökségnél érdemes megnézni a korábbi weboldalakat.
Egy tartalomgyártó csapatnál a kreatívokat és videókat.
Hirdetéskezelésnél pedig az esettanulmányokat.
De ne csak azt nézd, hogy:
„Jól néz ki?”
Érdemes azt is megérteni:
Egy szép weboldal például lehet látványos referencia.
De ha nem hoz egyetlen érdeklődőt sem, üzleti szempontból már kevésbé meggyőző.
Nem feltétlenül kell az ügynökségnek pontosan ugyanabban az iparágban dolgoznia, mint neked.
Sőt, néha más iparágakból hozott tapasztalat kifejezetten előnyös lehet.
Ugyanakkor érdemes megvizsgálni, hogy van-e tapasztalatuk hasonló:
Egy prémium B2B szolgáltatás marketingje teljesen más lehet, mint egy alacsony árú impulzustermék értékesítése.
A konkrét üzleti modell ismerete sokszor többet ér, mint az, hogy ugyanabban az iparágban készült már néhány poszt.
Nagyobb ügynökségeknél előfordulhat, hogy az értékesítési folyamat során egy senior szakemberrel beszélsz, a projekt napi feladatait pedig később más csapattagok végzik.
Ez önmagában nem probléma.
Viszont jó előre tisztázni:
Ezzel pontosabb képet kapsz arról, hogyan fog kinézni a valódi együttműködés.
A marketingben ritkán működik minden első próbálkozásra tökéletesen.
Lesznek:
Ezért fontos, hogy az együttműködés során őszinte és átlátható legyen a kommunikáció.
Ha valami nem működik, azt is ki kell mondani.
Sőt, sokszor éppen ez a legértékesebb része az együttműködésnek.
Nem az a jó ügynökség, amely minden hónapban azt mondja:
„Minden tökéletes.”
Hanem az, amely képes megmutatni:
„Ez a kampány nem hozta a várt eredményt. Ezt tanultuk belőle, ezért ezt változtatjuk.”
A szakértelem mellett az operatív működés is sokat számít.
Fontos lehet például:
Ha minden egyszerű módosításért napokat kell várni, az hosszabb távon jelentősen lassíthatja a marketinget.
A jó munkafolyamat nem látványos része az együttműködésnek, de nagyban meghatározza annak minőségét.
Nem feltétlenül.
Van olyan vállalkozás, amelynek csak:
van szüksége.
Más esetben viszont több terület szorosan összekapcsolódik.
Például egy hirdetési kampány eredményességét befolyásolja:
Ilyenkor előny lehet, ha több terület ugyanazon stratégia mentén működik.
Nem azért, mert minden szolgáltatást kötelező egy helyről igénybe venni.
Hanem azért, mert kevesebb az esély arra, hogy az egyes területek egymástól teljesen függetlenül működjenek.
Érdemes rákérdezni arra is, hogyan gondolkodik az ügynökség a teljes ügyfélútról.
Egy egyszerű rendszer lehet:
Tartalom → hirdetés → landing page → ajánlatkérés → értékesítés → mérés.
Ha az ügynökség kizárólag a saját részfeladatáig lát, problémák maradhatnak rejtve.
Például a hirdetés jól teljesít.
Sok releváns ember kattint.
De a landing oldal gyenge.
Ebben az esetben nem feltétlenül új hirdetési kampányra van szükség.
Lehet, hogy a weboldalt kell fejleszteni.
Érdemes különbséget tenni végrehajtás és stratégia között.
A végrehajtás lehet:
A stratégia azt határozza meg:
Mindkettőre szükség van.
Ha viszont csak végrehajtás történik közös irány nélkül, a marketing könnyen szétesik.
Az online marketingben rengeteg tényező befolyásolja az eredményeket.
Ilyen:
Ezért érdemes óvatosnak lenni az olyan ígéretekkel, mint:
„30 nap alatt garantáltan megduplázzuk a bevételed.”
Egy ügynökség kontrollálhatja a saját munkáját.
De nem minden külső tényezőt.
Sokkal hitelesebb, ha világosan elmondják:
Természetesen a költségkeret számít.
De két ajánlat összehasonlításakor nem elég annyit látni:
A ügynökség: 200 000 Ft
B ügynökség: 350 000 Ft
Előfordulhat, hogy a két ajánlat teljesen eltérő munkát tartalmaz.
Érdemes megvizsgálni:
Az olcsóbb ajánlat akkor jó üzlet, ha valóban azt kapod, amire szükséged van.
Néhány hasznos kérdés:
Hogyan álltok neki egy új projektnek?
Milyen adatokat kértek tőlünk induláskor?
Hogyan határozzátok meg a stratégiát?
Milyen eredményeket mértek?
Milyen gyakran kapunk riportot?
Ki lesz a kapcsolattartónk?
Pontosan mit tartalmaz az ajánlat?
Mi történik, ha egy kampány nem hozza a várt eredményt?
Milyen feladatokra lesz szükség a mi oldalunkról?
A válaszokból sokszor többet meg lehet tudni az együttműködés várható minőségéről, mint egy látványos prezentációból.
Ha egyetlen jól körülhatárolható feladatod van, egy specialista tökéletes választás lehet.
Például kizárólag Google Ads kezelés.
Ha viszont egyszerre probléma:
akkor előnyösebb lehet egy olyan partner, amely ezeket közös rendszerben képes kezelni.
Így például nem fordul elő, hogy:
a hirdetéskezelő a landing oldalt hibáztatja,
a webfejlesztő a hirdetést,
a tartalomgyártó pedig azt mondja, neki nincs köze egyikhez sem.
Egy közös stratégia mellett egyértelműbbé válik, hol kell változtatni.
Jó jel lehet, ha:
A jó együttműködés ugyanis nem ott kezdődik, hogy hány poszt készül egy hónapban.
Hanem ott, hogy mindkét fél érti, milyen eredményért dolgozik.
A megfelelő marketingügynökség kiválasztása hosszú távon jelentős hatással lehet a vállalkozás online jelenlétére és ügyfélszerzésére.
Éppen ezért nem érdemes kizárólag:
alapján dönteni.
Vizsgáld meg, hogy a partner:
A jó marketingügynökség nem egyszerűen végrehajtja a feladatokat.
Segít eldönteni azt is, hogy mely feladatokra van valóban szükség.
A Createx célja, hogy a weboldal, hirdetések, tartalom és digitális stratégia ne különálló elemek legyenek, hanem egy egymást támogató, mérhető marketingrendszerként működjenek.
Olyan marketingügynökséget érdemes választani, amely először megérti a vállalkozás céljait, célközönségét és üzleti modelljét, majd ezekhez igazítja a javasolt marketingeszközöket. Fontos az átlátható kommunikáció, a mérhetőség, a releváns szakértelem és az, hogy egyértelmű legyen, pontosan mi tartozik az együttműködésbe.
