Vissza a Blogba
A közösségi média és az online hirdetések mellett könnyű megfeledkezni az egyik legrégebbi digitális marketingcsatornáról: az emailről. Pedig egy jól felépített hírlevélrendszer közvetlen kapcsolatot teremthet a vállalkozás és azok között, akik már érdeklődést mutattak a márka iránt. Nem kell minden alkalommal újra megvásárolni ugyanannak az embernek a figyelmét, és nem kizárólag egy közösségi platform algoritmusától függ, hogy eljut-e hozzá az üzenet. Ebben a cikkben megmutatjuk, miért érdemes a hírlevél marketinget egy tudatos online marketingrendszer részeként kezelni.
A hírlevél marketing lehetőséget ad arra, hogy a vállalkozás közvetlenül kommunikáljon azokkal, akik már érdeklődést mutattak a márka iránt. Segítségével rendszeresen lehet edukálni, ajánlatokat bemutatni, bizalmat építeni és visszatérő vásárlásokat ösztönözni. A social media és hirdetések mellett az email marketing fontos része lehet egy stabil, hosszú távú ügyfélszerzési és ügyfélmegtartási rendszernek.
A hírlevél marketing olyan digitális marketingtevékenység, amely során egy vállalkozás emailen keresztül rendszeresen kommunikál feliratkozóival, érdeklődőivel vagy ügyfeleivel.
Az online marketingben rengeteg figyelem jut a social mediára.
Facebook.
Instagram.
TikTok.
LinkedIn.
YouTube.
Emellett ott vannak a Google Ads és Meta Ads kampányok.
Ezek mind fontos csatornák lehetnek, mégis van egy alapvető különbség köztük és az email marketing között.
A legtöbb közösségi platformon a közönségedhez való hozzáférést részben maga a platform szabályozza.
Lehet tízezer követőd, ettől még nem biztos, hogy minden posztodat minden követő látja.
Email esetében viszont egy feliratkozó megadta az elérhetőségét azért, hogy közvetlenül kommunikálhass vele.
Ez jelentős érték.
Amikor valaki bekövet Instagramon, az adott platformon belül építesz kapcsolatot vele.
Ha egy algoritmus megváltozik, csökkenhet az organikus elérés.
Ha a hirdetési költségek nőnek, drágábbá válhat ugyanazt az embert újra elérni.
Egy email lista ezzel szemben közvetlenebb kapcsolatot biztosít.
Természetesen itt is vannak:
De stratégiai szempontból a feliratkozói lista olyan eszköz, amelyet a vállalkozás saját marketingrendszerében tud használni.
Az emberek általában nem azért szeretnének még egy hírlevelet kapni, mert túl kevés email érkezik a postaládájukba.
Valamilyen értéket várnak cserébe.
Ez lehet például:
Már a feliratkozás előtt világossá kell tenni:
Miért éri meg feliratkozni?
A „Iratkozz fel hírlevelünkre” önmagában gyakran kevés.
Sokkal konkrétabb például:
„Hetente egy rövid marketing tipp, amellyel javíthatod vállalkozásod online ügyfélszerzését.”
Így a felhasználó tudja, mire számíthat.
Sok vállalkozás csak akkor ír a listájának, amikor:
Ezzel nincs probléma.
Az email marketing természetesen használható értékesítésre.
Ha azonban minden levél kizárólag arról szól, hogy:
„Vásárolj!”
egy idő után könnyen csökkenhet az érdeklődés.
A jobb megközelítés a hasznos és értékesítési tartalmak kombinációja.
Például egy marketingügynökség küldhet:
Így a lista folyamatosan kap értéket, nem csak reklámot.
Képzelj el két szolgáltatót.
Az elsővel egyszer találkoztál egy hirdetésben.
A másodiknak hónapok óta olvasod a hasznos szakmai leveleit.
Amikor szükséged lesz a szolgáltatásra, melyik jut könnyebben eszedbe?
A rendszeres hasznos kommunikáció:
Ez különösen fontos olyan szolgáltatásoknál, ahol az ügyfél nem azonnal vásárol.
Például:
Ilyen esetekben akár hónapok telhetnek el az első érdeklődés és a vásárlás között.
Nem mindenki vásárol vagy kér ajánlatot az első weboldallátogatás után.
Lehet, hogy valaki:
Ebben a folyamatban a hírlevél kapcsolatot tart fenn a vállalkozás és az érdeklődő között.
Így nem kell arra várni, hogy véletlenül újra megtaláljon.
Rengeteg különböző megközelítés működhet.
Hasznos tippek és szakmai információk.
Például:
„3 hiba, ami miatt nem konvertál a landing oldalad.”
Új blogbejegyzések, videók vagy esettanulmányok.
Akciók, új termékek vagy szolgáltatások.
A vállalkozással vagy iparággal kapcsolatos fontos változások.
Egy konkrét projekt és az elért eredmények bemutatása.
Meglévő ügyfeleknek releváns tippek, újdonságok vagy kiegészítő szolgáltatások.
Nem kell kizárólag egy típust választani.
Egy jól felépített hírlevélstratégia ezeket kombinálhatja.
Nem minden emailt kell manuálisan elküldeni.
Bizonyos üzenetek automatikusan elindulhatnak egy adott esemény után.
Például:
Feliratkozás után
Azonnal érkezhet egy üdvözlő email.
E-book letöltés után
Érkezhet néhány további edukatív tartalom.
Ajánlatkérés után
Automatikus visszaigazolás küldhető.
Vásárlás után
Érkezhet használati segítség vagy kapcsolódó ajánlat.
Ezáltal a marketing nem minden esetben igényel manuális beavatkozást.
Amikor valaki éppen feliratkozott, általában magas az érdeklődése.
Érdemes ezt a pillanatot kihasználni.
Egy jó üdvözlő email például:
Ez az első benyomás része.
Ha valaki feliratkozik, majd három hónapig semmit nem kap, könnyen elfelejtheti, miért került fel a listára.
Nem minden feliratkozó ugyanolyan.
Egy B2B vállalkozásnál lehetnek például:
Egy webshopban pedig:
Ha mindenkinek ugyanazt az emailt küldjük, sok üzenet kevésbé lesz releváns.
Szegmentálással lehetőség nyílik arra, hogy különböző közönségek más kommunikációt kapjanak.
Erre nincs egyetlen jó válasz.
A heti egy email teljesen megfelelő lehet egy olyan vállalkozásnál, amely rendszeresen készít szakmai tartalmat.
Más esetben havi egy vagy két levél is elegendő.
A fontosabb szempontok:
A napi kommunikáció bizonyos üzleti modelleknél működhet.
Máshol viszont túl sok lenne.
Hiába kiváló a levél, ha senki nem nyitja meg.
A subject line elsődleges célja, hogy releváns érdeklődést keltsen.
Például egy gyenge tárgy:
„Augusztusi hírlevelünk”
Ez kevés információt ad arról, miért érdemes megnyitni.
Erősebb lehet:
„3 weboldalhiba, ami miatt elveszítheted az érdeklődőket”
Az olvasó már a tárgymezőből látja, milyen értéket kap.
A hírlevél marketingben könnyű túlzottan egyetlen mutatóra koncentrálni.
Például a megnyitási arányra.
Fontosabb lehet azonban:
Ha egy emailt sokan megnyitnak, de senki nem teszi meg a kívánt lépést, lehet, hogy az üzenet vagy ajánlat nincs megfelelően felépítve.
Ezért az email kampányokat ugyanúgy érdemes üzleti eredmény alapján értékelni, mint más marketingcsatornákat.
Nem érdemes úgy gondolkodni:
Email vagy social media?
A kettő eltérő feladatot tölthet be.
Social medián új emberek fedezhetik fel a márkát.
Ezután:
Innentől emailen is kapcsolatban lehet maradni velük.
A social media tehát segíthet új közönséget szerezni.
A hírlevél pedig segíthet ezt a közönséget hosszabb távon megtartani és tovább edukálni.
Egy Meta Ads vagy Google Ads kampány célja nem feltétlenül az azonnali értékesítés.
Lehet például:
Lead magnet letöltése.
A felhasználó megadja az email címét.
Letölti az anyagot.
Majd automatikusan elindul egy email sorozat.
Például:
1. email: a letöltött anyag.
2. email: kapcsolódó szakmai tipp.
3. email: esettanulmány.
4. email: szolgáltatásbemutatás.
Ilyenkor a hirdetés csak az első lépést biztosította.
Az email marketing folytatja az ügyfélutat.
Ha szeretnél email listát építeni, a feliratkozásnak is vonzónak kell lennie.
Nem elegendő egy kis mezőt elrejteni a weboldal alján:
„Hírlevél feliratkozás.”
Érdemes világosan kommunikálni:
Minél konkrétabb az ajánlat, annál könnyebb eldönteni, hogy releváns-e.
A jó email lista egyik legfontosabb tulajdonsága, hogy az emberek valóban szeretnének rajta lenni.
Egy megvásárolt adatbázis több problémát is okozhat:
Sokkal értékesebb egy kisebb, de releváns lista, mint több tízezer olyan cím, amely mögött nincs valódi érdeklődés.
Rengeteg emailt mobiltelefonon nyitnak meg.
Ezért fontos:
Egy túlzsúfolt email telefonon könnyen használhatatlanná válhat.
Egy szolgáltató vállalkozás esetén például:
Blog, social media és hirdetések segítségével.
Bemutatkozás és hasznos tartalmak.
Heti vagy havi szakmai hírlevél.
Bizalomépítés valódi példákkal.
Konkrét szolgáltatás vagy ajánlat bemutatása.
Kattintások, leadek és ügyfelek követése.
Így a hírlevél már nem alkalmi üzenetek sorozata.
Hanem tudatos marketingcsatorna.
A hírlevél sem csodaszer.
Nehezen hoz eredményt, ha:
Az email marketing is ugyanazokra az alapokra épül, mint más marketingterületek:
releváns közönség + megfelelő üzenet + érték + mérés.
A hírlevél marketing egyik legnagyobb előnye, hogy közvetlen kapcsolatot teremthet a vállalkozás és a már érdeklődést mutató közönség között.
Nem kell kizárólag arra várni, hogy valaki:
Emailen keresztül rendszeresen visszatérhetünk:
A cél azonban nem egyszerűen minél több email kiküldése.
A jó hírlevél releváns, hasznos és tudatosan illeszkedik az ügyfélútba.
A Createx abban segít, hogy a hírlevél marketing ne különálló kommunikáció legyen, hanem a weboldallal, tartalomgyártással, social mediával és hirdetésekkel összekapcsolt digitális marketingrendszer része.
Azért, mert emailen keresztül közvetlenül elérhetők azok az emberek, akik már feliratkoztak vagy kapcsolatba kerültek a vállalkozással. Így a kommunikáció kevésbé függ kizárólag a közösségi platformok algoritmusaitól, és lehetőség nyílik rendszeres edukációra, ajánlatokra és ügyfélmegtartásra.
