Vissza a Blogba
Egy modern, látványos weboldal fontos része egy vállalkozás online jelenlétének, de önmagában a jó design még nem hoz ügyfeleket. Ha a látogató nem érti gyorsan, mivel foglalkozik a vállalkozás, milyen problémára kínál megoldást és mi legyen a következő lépése, könnyen elhagyja az oldalt. Ebben a cikkben megmutatjuk, milyen hibák akadályozhatják az ügyfélszerzést, és mitől válhat egy weboldal valódi üzleti eszközzé.
Egy látványos weboldal önmagában még nem garantál több érdeklődőt vagy ügyfelet. Az eredményes weboldal világos üzenettel, jól felépített felhasználói útvonallal, bizalmi elemekkel és egyértelmű CTA-kkal vezeti a látogatót a kapcsolatfelvétel felé. A mérés, a tartalom és a hirdetések összehangolásával a weboldal valódi ügyfélszerző eszközzé válhat.
Az ügyfélszerző weboldal olyan online felület, amely tudatos struktúrával és tartalommal vezeti a látogatót az érdeklődéstől a kapcsolatfelvételig vagy vásárlásig.
Sok vállalkozásnál eljön az a pont, amikor elkészül az új weboldal, mindenki elégedett a látvánnyal, mégsem történik semmi.
Van forgalom, néha érkezik egy-egy érdeklődő, de az oldal nem hozza azt az eredményt, amit vártak tőle. Ilyenkor gyakran nem az a probléma, hogy a weboldal „csúnya” vagy technikailag rossz. Sokkal inkább az, hogy nincs mögötte tudatos ügyfélszerzési logika.
Egy modern weboldalnak ma már nem csak az a feladata, hogy bemutassa a céget. Dolgoznia kell: bizalmat kell építenie, válaszolnia kell a látogatók kérdéseire, és egyértelműen el kell vezetnie őket a következő lépésig.
Sokan úgy gondolnak a weboldalra, mint egy online névjegykártyára. Legyen rajta a logó, néhány szolgáltatás, pár kép, egy kapcsolat menüpont, és kész.
Ez régen talán elég volt, ma viszont már nem.
A látogatók gyorsan döntenek. Ha pár másodperc alatt nem értik meg, mivel foglalkozik a cég, kinek segít, és miért érdemes pont őt választani, nagy eséllyel továbbmennek.
Egy weboldal akkor működik jól, ha nem csak jól néz ki, hanem stratégiailag is fel van építve. Vagyis minden elemnek célja van: a címsoroknak, a szövegeknek, a gomboknak, a képeknek, az ajánlatkérő űrlapnak és még az oldal sorrendjének is.
Az egyik leggyakoribb hiba, hogy a weboldal első képernyőjén nem derül ki pontosan, mit kínál a vállalkozás.
Például ilyen mondatokkal találkozunk gyakran:
„Minőségi megoldások modern vállalkozásoknak.”
Ez jól hangzik, de nem mond semmit. A látogató nem tudja meg belőle, hogy weboldalkészítésről, hirdetéskezelésről, tanácsadásról, lakberendezésről vagy valami teljesen másról van szó.
Egy jó fő üzenet ezzel szemben konkrét. Elmondja, kinek szól az ajánlat, milyen problémára ad megoldást, és milyen eredményt ígér.
Például:
„Segítünk vállalkozásodnak több érdeklődőt szerezni weboldallal, tartalomgyártással és online hirdetésekkel.”
Ez már sokkal tisztább. A látogató azonnal érti, mire számíthat.
A legtöbb weboldal túl sokat beszél magáról, és túl keveset a látogatóról.
„Cégünk 2018-ban alakult.”
„Csapatunk dinamikus és kreatív.”
„Számunkra fontos a minőség.”
Ezek önmagukban nem rossz mondatok, de nem ezek fogják meggyőzni az érdeklődőt. Ő elsősorban arra kíváncsi, hogy az adott cég tud-e segíteni neki.
Egy jól működő weboldal ezért nem csak azt mutatja be, hogy mit csinál a vállalkozás, hanem azt is, hogy milyen problémákat old meg.
Például:
Ha a látogató magára ismer ezekben a problémákban, sokkal nagyobb eséllyel marad az oldalon.
Egy weboldalnak mindig vezetnie kell a látogatót.
Nem elég, ha valahol a menüben ott van a „Kapcsolat” gomb. A látogatónak pontosan tudnia kell, mit tegyen, ha érdekli a szolgáltatás.
Ez lehet például:
A CTA, vagyis a cselekvésre ösztönző gomb nem díszítőelem. Ez az egyik legfontosabb pontja az oldalnak.
Egy gyenge CTA például:
„Tovább”
Egy erősebb CTA:
„Kérek egy ajánlatot”
„Megnézem, hogyan tudtok segíteni”
„Elindítom az online ügyfélszerzést”
„Konzultációt kérek”
Minél konkrétabb a következő lépés, annál könnyebb dönteni.
Az emberek nem szeretnek ismeretlen cégeknek azonnal írni. Először bizonyítékot keresnek arra, hogy jó helyen járnak.
Ezért fontosak a bizalmi elemek.
Ilyenek lehetnek:
Ezek segítenek abban, hogy a látogató ne csak azt lássa, mit ígér a vállalkozás, hanem azt is, hogy már másoknak is segített.
Egy marketingcég esetében különösen fontos a hitelesség. Ha egy cég ügyfélszerzést, weboldalkészítést vagy tartalomgyártást kínál, akkor a saját online jelenlétének is ezt kell tükröznie.
Egy weboldal önmagában ritkán hoz stabil eredményt. Akkor működik igazán jól, ha része egy nagyobb rendszernek.
Ez a rendszer általában így épül fel:
Először a célcsoport találkozik a márkával. Ez történhet TikTokon, Instagramon, Facebookon, Google-ben, LinkedInen vagy hirdetésen keresztül.
Ezután átkattint a weboldalra, ahol megérti az ajánlatot, bizalmat épít, majd megteszi a következő lépést: ajánlatot kér, üzenetet küld vagy időpontot foglal.
A folyamat végén pedig fontos a mérés: honnan jött a látogató, mit nézett meg, hol lépett ki, melyik kampány hozott érdeklődőt, és melyik nem.
Ha ezek nincsenek összekötve, akkor a marketing könnyen találgatássá válik.
Sok vállalkozás posztol, de nem stratégiai céllal.
Kikerül néhány kép, pár ünnepi poszt, néha egy akció, de nincs mögötte tudatos tartalomrendszer. Pedig a tartalomnak nem csak az a feladata, hogy jelen legyünk online.
A jó tartalom:
Például egy marketingcég esetében hasznos tartalom lehet:
Ezek a tartalmak nem direkt értékesítenek, mégis segítenek abban, hogy a leendő ügyfél jobban bízzon a cégben.
A digitális marketing egyik legnagyobb előnye, hogy mérhető.
Mégis sok vállalkozás úgy hirdet vagy működteti a weboldalát, hogy közben nem látja pontosan az eredményeket.
Nem elég tudni, hogy „jöttek látogatók”. Fontos kérdések például:
Ha ezekre nincs válasz, akkor nehéz fejleszteni. A mérés segít abban, hogy ne érzésből, hanem adatok alapján hozzunk döntéseket.
Egy eredményes weboldal nem attól jó, hogy tele van látványos animációkkal vagy hangzatos szövegekkel. Attól jó, hogy a megfelelő embereknek, a megfelelő üzenettel, a megfelelő sorrendben mutatja be az ajánlatot.
Egy jól működő weboldal:
A cél nem az, hogy a látogató csak megnézze az oldalt. A cél az, hogy megértse, miért érdemes kapcsolatba lépnie veled.
Sokszor nem az a megoldás, hogy mindent újra kell építeni. Lehet, hogy a meglévő weboldal alapjai jók, csak hiányzik belőle a stratégiai felépítés.
Lehet, hogy az üzeneteket kell pontosítani.
Lehet, hogy az ajánlatkérési folyamatot kell egyszerűsíteni.
Lehet, hogy több bizalmi elemre van szükség.
Lehet, hogy a hirdetéseket kell jobban összekötni az oldallal.
Lehet, hogy egyszerűen nem látszik elég tisztán, miért téged válasszanak.
A lényeg, hogy a weboldal ne csak egy online bemutatkozás legyen, hanem a vállalkozásod egyik legfontosabb ügyfélszerző eszköze.
Egy szép weboldal jó alap, de önmagában nem elég. Ha nincs mögötte stratégia, pontos üzenet, jól felépített tartalom, mérés és világos ügyfélszerzési folyamat, akkor könnyen előfordulhat, hogy az oldal nem hoz valódi eredményt.
A jó digitális jelenlét nem abból áll, hogy van egy weboldalunk és néha posztolunk. Abból áll, hogy minden online felületünk ugyanazt a célt támogatja: bizalmat épít, érdeklődőket szerez, és segíti a vállalkozás növekedését.
Ha úgy érzed, hogy a weboldalad jelen van, de nem dolgozik helyetted, érdemes átnézni, hol akad el a folyamat.
A Createx abban segít, hogy az online jelenléted ne csak jól nézzen ki, hanem valódi üzleti eredményeket is támogasson — weboldallal, tartalomgyártással, hirdetésekkel és tudatos marketingstratégiával.
Mert a jó megjelenés önmagában nem elég az ügyfélszerzéshez. A weboldalnak világosan kommunikálnia kell az ajánlatot, bizalmat kell építenie, vezetnie kell a látogatót, és egyértelmű következő lépést kell kínálnia.
